職場中E-mail算是最重要的溝通工具，除了與外部合作的往來信件，內部溝通使用的信件有時或許比當面談話還要更頻繁。在信件往來中，E-mail的撰寫細節時常不經意地被忽略，誤解、耗時的情況屢見不鮮，甚至還被對方認為缺乏專業素養。

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