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【情緒調節】工作中突如其來的負面情緒,該怎麼面對?
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【情緒調節】工作中突如其來的負面情緒,該怎麼面對?

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每天工作的八小時中,面對大大小小的人事物總有不小心被搞到火氣上升的時候。老闆的無理要求、主管的大聲謾罵、合作夥伴的消極態度,甚至連剛到職的菜鳥同事都可能惹得你差點心臟病發……。在工作上力求專業的你是不是時常強壓下心中的不滿、告誡自己不能被情緒影響判斷呢?但時間一久你或許也會發現內心的負面情緒已經如滾雪球一般、慢慢地越滾越大了。

 

今天就來聊聊職場中突如其來的負面情緒,我們可以採取什麼方式來面對呢?

 

一、先別急著否定不好的情緒

情緒是人普遍擁有的自然反應,過去在職場上我們為了不被貼上「情緒化」和「不專業」的標籤,總是努力掩飾自己的情緒。但就像業績上升時的快樂心情讓你忍不住想和同事分享,面對不好的情緒也一樣要替它找個適當的抒發管道才對。因此,第一個你能做的事就是別急著否定不好的情緒並正視它。

 

舉例來說,在專案會議中你因為主管的一句話而感到不舒服。當下你可能因為不滿而急著想要反駁又或者覺得委屈而一語不發,當然理智線會告訴我們:挑起衝突並無法真正抒解已經感到不舒服的心情,而這個時候你應該也有「我現在正處於負面情緒」的察覺力(如果沒有察覺到,請優先提升自己的察覺力喔!)。

 

二、給自己短暫時間去消化情緒

接著,請給自己幾分鐘的時間去梳理這樣的情緒究竟從哪裡來。你可以告知對方自己接收到了、理解了,如果可以請給你五分鐘的時間消化一下剛剛的訊息。接著離開現場,好好了解這樣的情緒是因為對方的表達方式你無法接受、還是對方誤解了你的作為,又或者你們在共同目標的認知上有落差。

 

三、深呼吸,試著表達自己的情緒

原因釐清之後,你可以試著以冷靜、理性的口吻向對方陳述「我可以理解你,但剛剛的表達方式已經讓我的情緒受到影響」看看是否能夠再繼續溝通下去。如果發現彼此在認知或共同目標上沒有共識,或許就要從這個方面再次著手。

 

理解情緒的根源是為了更了解自己,藉由慢慢消化負面情緒的方式才不至於累積到最後、無法忍受了才大爆發。這樣的局面就像不斷往氣球裡面充氣到炸開,不但聲響刺耳,炸裂的碎片也可能傷及身旁的人。更嚴重的是,如果影響到心理健康,那可不是丟一丟辭呈就能解決的事了。

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